Denunciar Abuso

O que denunciar

• Suspeitas de fraude, esquemas ou tentativas de phishing referenciando NexoriumVelta.
• Contas utilizadas para branqueamento de capitais ou outras atividades ilegais.
• Usurpação de identidade de NexoriumVelta, do seu pessoal ou da sua marca.
• Comportamento abusivo, ameaçador ou de assédio direcionado a utilizadores ou pessoal.
• Vulnerabilidades de segurança ou acesso não autorizado a contas.

Como apresentar uma denúncia

Para nos ajudar a agir rapidamente, inclua o máximo de detalhe que puder fazer de forma segura:

• Uma descrição clara do problema e a razão pela qual acredita que é abusivo ou fraudulento.
• Nomes de contas relevantes, referências de transações, ligações ou datas.
• Capturas de ecrã ou outras provas de apoio, quando disponíveis.
• Os seus dados de contacto para que possamos dar seguimento, se necessário.

Envie estas informações para a nossa equipa de Confiança e Segurança por correio eletrónico ou através das opções de apoio acima.

O que acontece a seguir

Analisamos todas as denúncias que recebemos e tomamos as medidas apropriadas, que podem incluir a restrição ou suspensão de contas, a preservação de registos e a cooperação com as autoridades de aplicação da lei ou reguladores. Tratamos as denúncias de forma confidencial e não retaliamos contra denunciantes de boa fé.

Emergências

Se o utilizador ou outra pessoa está em perigo imediato, ou um crime está em curso, contacte primeiro os serviços de emergência locais. A denúncia a NexoriumVelta não substitui o contacto com as autoridades apropriadas.